技术支持
常见问题

Common problem

  • 适配的存储卡有什么要求?

    储存卡类型为Micro SD卡
    存储格式为exFAT/FAT 32
    最大容量不超过64GB
    写入速度不低于60MB/S

  • 相机的WiFi模组是标配吗?

    MS400G0、MS400G1两款标配WiFi模组
    MS400G2为定制型号,不标配WiFi模组

  • 相机供电电压为多少?

    输入电压为9V-26V
    建议使用典型输入电压 12VDC

  • 相机支持哪些触发方式?

    自主触发:定时触发
    外部触发:上升沿、下降沿、PWM

  • 影像存储格式有哪些,有什么区别?

    TIFF格式为12bit原始DN值文件
    JPEG格式为8bit反射率文件

  • 此款相机支持二次开发吗?

    MS400G0、MS400G1:支持
    MS400G2:不支持

  • 相机的标定灰版是标配吗?

    MS400G0、MS400G1的灰板为标配,MS400G2的灰板为选配

  • 镜头标配波段是哪些?

    555nm、660nm、720nm、840nm

  • 镜头波段支持定制吗?

    支持,请联系各大区市场人员咨询产品定制方案

  • 可以实时预览哪些界面?

    RGB镜头
    4个单波段镜头

  • 不同型号的镜头有哪些区别?

    对焦距离不同:

    MS400G0&MS400G1:3m

    MS400G2:需求定制

  • 相机怎么连接WiFi和访问WEB界面?

    WiFi账号:MS400-相机 SN

    WiFi密码:yusense2021

    访问网址:192.168.18.1

  • Yusense Net软件的初始账号密码是多少?

    默认账号:admin
    默认密码:admin12345

  • 相机与Yusense Net之间如何实现通讯?

    1.通过网线直连的区域网模式
    2.通过无线路由的互联网模式

  • 不同型号通过哪些方式控制相机?

    MS400G0&MS400G1:wifi &Yusense Net
    MS400G2:Yusense Net

  • 外部触发配线如何焊接?

    1.焊接触发配线
    2.前往Yusense Net软件的终端设置,设置捕获模式为外部触发

  • 如何格式化存储卡?

    1.使用web界面的存储卡格式化功能
    2.使用net软件的存储卡格式化功能

  • 什么时候需要拍摄灰板?

     每次执行拍照任务前,建议拍摄灰板影像

  • 灰板应该如何保养?

    仅在拍摄灰板影像时打开灰板,获取完灰板数据后及时收起灰板
    沾染灰尘时,请使用气吹和清洁布等清洁工具进行清洁

  • 相机应如何保养?

    使用前后需使用无尘布擦拭镜面,保证相机镜面无尘埃、污渍遮挡

  • 相机应如何更新程序?

    1.从官网或公众号查找下载相机最新固件升级包
    2.按照升级包内的升级指南进行相机升级

  • 相机状态灯为非绿色应该怎么办?

    请前往用户手册的相机状态表确认相机当前状态,根据相机状态自行解决或者联系技术支持协助

  • 为什么Yusense Net无法正常添加相机?

    请依次检查:
      1.相机和软件版本是否为最新版本
      2.相机和本地IP是否在同一网段(修改相机IP需要重启相机,才能将修改内容写入相机)
      3.相机与电脑是否正常通讯
      4.电脑防火墙是否关闭

  • Yusense Net出现数据无法回传等问题该怎么办?

    请及时联系技术支持排查问题

  • 灰板破损应该如何处理?

    若灰板出现污渍、划痕等破损现象,请及时联系市场人员进行更换

  • 相机故障该如何处理?

    若出现镜头破损、相机对焦模糊等硬件故障请及时联系市场人员处理

  • 为什么连接不上WiFi或者登陆不进去Web界面?

    请依次检查:
      1.USB-WiFi模块是否松动
      2.清除手机浏览器的缓存和cookie,再重新连接登录
      3.附近有否信号干扰源,选择等待连接或移至干扰较弱区域
      4.如以上方法均无法解决,请及时联系技术支持排查问题

  • 相机程序为v0.0.1或升级失败等程序错误,应该怎么办?

    请及时联系技术支持协助解决

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MS400G1地基多光谱遥感系统硬件集成指导

MS400G1地基多光谱遥感系统快速入门指南

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